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A Vila Encantada é um restaurante temático onde boa comida e imaginação caminham juntas em um ambiente lúdico e descontraído. O espaço conta com projeções visuais que transformam o ambiente ao longo do dia, criando diferentes cenários que acompanham a sua refeição de forma leve e convidativa, agradando pessoas de todas as idades. No cardápio, você encontra pizzas preparadas com massa artesanal, vegana e de longa fermentação, além de massas com molhos tradicionais, saladas e acompanhamentos frescos. Comida de verdade, feita na hora, pensada para ser prática, saborosa e agradável a todos.
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A Vila Encantada fica no RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto – SP, ao lado da Vila Trampolim (Acesso B). Um local de fácil acesso, ideal para uma refeição agradável em família ou entre amigos.
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Nosso cardápio foi pensado para agradar diferentes gostos e idades. Servimos pizzas individuais de longa fermentação, preparadas com massa artesanal vegana, além de massas que podem ser montadas pelo próprio cliente, escolhendo o molho e até 10 recheios. Também oferecemos massas gratinadas especiais, saladas, acompanhamentos e sobremesas. Aqui, você tem autonomia para montar seu prato do seu jeito, de forma prática e rápida.
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Sim! Nosso cardápio conta com opções vegetarianas e veganas. A massa da pizza é naturalmente vegana, feita apenas com farinha, água e fermentação natural, sem aditivos. Também é possível montar massas personalizadas com vegetais frescos e molhos à sua escolha. Além disso, oferecemos saladas e alguns acompanhamentos que atendem a diferentes preferências alimentares.
Para quem tem restrições específicas, como lactose ou glúten, dispomos das polpetinhas de carne, que não levam lactose na composição. No entanto, como nossa cozinha é compartilhada, pode haver traços de glúten devido à manipulação de outros ingredientes no mesmo ambiente.
Caso precise de informações sobre outras restrições alimentares, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp 16 99428-6018.
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Sim! Todas as nossas refeições são preparadas na hora, com ingredientes frescos e de qualidade. As pizzas seguem a tradição napoletana: massa artesanal de fermentação longa, montada e assada em forno de esteira. As massas também são finalizadas no momento do pedido, com o molho e os recheios que você escolher. Assim garantimos rapidez no atendimento, mas sem abrir mão do sabor caseiro e da autenticidade de uma comida feita com cuidado.
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A reserva não é obrigatória. Você pode chegar a qualquer momento e aproveitar o ambiente e a refeição, conforme a disponibilidade de mesas.
Caso prefira garantir seu horário, as reservas são realizadas exclusivamente de segunda a quinta-feira:
• Almoço: 12h00 | 12h30
• Jantar: 19h00 | 19h30
Sempre que possível, pedimos que cancelamentos sejam realizados com pelo menos 24 horas de antecedência, para que possamos organizar o atendimento e acolher outros clientes.
Há uma tolerância de 15 minutos após o horário reservado. Após esse período, a mesa será liberada para melhor organização do espaço.
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A Vila Encantada é um espaço pensado para todas as idades. O ambiente é seguro e descontraído, permitindo que crianças fiquem à vontade, enquanto adultos aproveitam uma refeição tranquila. Também é uma ótima opção para um almoço rápido, encontros informais ou momentos em família, com comida prática e ambiente agradável.
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Sim. A segurança e o cuidado com as crianças são prioridade. Por isso, é obrigatório que:
• Crianças menores de 10 anos estejam acompanhadas pelos pais ou responsáveis.
• Crianças menores de 2 anos permaneçam no colo ou utilizem as cadeiras de alimentação disponíveis nas laterais do salão.
Importante: o número de cadeiras de alimentação para crianças menores de 2 anos é limitado, podendo não haver disponibilidade. Nestes casos, para maior segurança, orientamos que crianças menores de 2 anos permaneçam no colo de seus responsáveis.
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As projeções visuais funcionam de forma contínua e mudam ao longo do tempo, criando diferentes cenários que acompanham a permanência no restaurante. Não há necessidade de chegar em horários específicos, e as projeções fazem parte da ambientação do espaço, sem interferir na refeição.
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Sim! Você é muito bem-vindo(a) para registrar sua experiência!
Eventualmente, o ambiente pode ser fotografado ou filmado para fins institucionais e promocionais. Ao permanecer no local, o cliente autoriza o uso de sua imagem, salvo manifestação contrária.
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É super fácil! É só entrar em contato pelo nosso WhatsApp (16) 99428-6018, escolher a data e informar detalhes sobre o que deseja oferecer aos convidados. Para fazer a reserva é necessário efetuar um sinal previsto em contrato. Pronto! Sua festa na Vila Encantada estará garantida e você e seus convidados já poderão esperar por um momento que une diversão e boa comida.
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As projeções da Vila Encantada mudam a cada cerca de 1 hora, mas se houver disponibilidade e interesse especial, podemos conversar para verificar a possibilidade de destacar uma projeção específica para o seu evento dentre os cenários disponíveis.
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Sim! Oferecemos opções para eventos corporativos e confraternizações, com foco em boa comida, ambiente descontraído e organização eficiente.
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Se o espaço for reservado totalmente para o seu evento, temos capacidade para acomodar até 88 pessoas.
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Sim. O cardápio pode ser ajustado para atender melhor ao perfil do evento, de acordo com as opções disponíveis.
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Sim. O restaurante poderá realizar ajustes operacionais ou de programação sempre que necessário, por motivos de manutenção, organização interna, eventos privativos ou atingimento da capacidade máxima. Nessas situações, o atendimento poderá ser temporariamente suspenso ou alterado, inclusive sem aviso prévio. Para visitas especiais ou datas programadas, recomenda-se a realização de reserva com antecedência, a fim de garantir o atendimento.
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Nosso horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 12h às 22h e aos domingos das 12h às 20h.
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Sim! O RibeirãoShopping oferece estacionamento para todos os visitantes. O shopping também dispõe de vagas para carros elétricos e híbridos, bicicletário, além de vagas especiais para idosos, pessoas com mobilidade reduzida, gestantes e visitantes com TEA. O estacionamento é pago e pode ser utilizado com Pagamento Automático pelo App Multi ou por tags veiculares. Tudo pensado para o seu conforto e acessibilidade.
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Sim! Atendemos conforme as normas de acessibilidade e respeitamos todas as prioridades legais, garantindo conforto e inclusão para todos.
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Para garantir a qualidade da experiência e a segurança alimentar, não é permitida a entrada ou o consumo de alimentos e bebidas externos. Nossa equipe e cardápio estão preparados para atender a todos com carinho e cuidado.
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Aceitamos:
• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Pix
• Vale-refeição
• Dinheiro
No momento, não aceitamos cheques.
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O ambiente conta com algumas características que podem não ser agradáveis aos animais, por isso, não é permitida a permanência de pets no local.
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Nosso ambiente é leve e sem rigidez. As crianças podem se movimentar, brincar e aproveitar o espaço com liberdade, sempre acompanhadas pelos responsáveis, em um local seguro e pensado para famílias. Prezamos por um clima descontraído e agradável, por isso é essencial que todos os clientes, parceiros e colaboradores mantenham um comportamento respeitoso, pautado pela gentileza e pelo bom trato em todas as interações dentro do espaço.
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As mesas devem permanecer nas posições previamente delimitadas. Não é permitido mover ou agrupar mesas, por se tratar de uma diretriz necessária ao funcionamento e à experiência do restaurante.
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O ambiente da Vila Encantada é descontraído e pensado para famílias. As crianças podem circular pelo espaço com liberdade, sempre acompanhadas ou supervisionadas pelos responsáveis.
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O restaurante não possui banheiros nem trocadores em seu interior. Os banheiros e trocadores do shopping estão disponíveis nas áreas comuns do shopping.
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Sim! No entanto, em caso de saída temporária do restaurante, o retorno estará sujeito à disponibilidade de mesas.